Hizmet Şartları

"Platform" — NormSignal tarafından sunulan web tabanlı karar analizi platformunu ifade eder.

"Müşteri" — NormSignal ile hizmet sözleşmesi imzalayan organizasyonu ifade eder.

"Katılımcı" — Müşteri organizasyonunda çalışan ve karar senaryolarına katılan bireyi ifade eder.

"Karar Senaryosu" — Oyun teorisi temelli interaktif karar durumlarını ifade eder.

"Takım Metrikleri" — Agrege düzeyde üretilen davranışsal içgörüleri ifade eder.

NormSignal, organizasyonlara takım düzeyinde karar dinamikleri içgörüsü sunan bir SaaS platformudur. Platform, oyun teorisi temelli interaktif senaryolar aracılığıyla takım metriklerini ölçer.

Hizmet kapsamı: Karar senaryoları sunumu, anonim veri toplama ve işleme, takım düzeyinde agrege raporlama, HR dashboard erişimi ve trend analizi.

NormSignal bir psikometrik test, performans değerlendirme aracı veya işe alım sistemi değildir. Bu sınırlar sözleşmesel taahhüt olarak bağlayıcıdır.

Müşteri, platformu yalnızca tanımlanan amaçlar doğrultusunda kullanmayı kabul eder. Platform çıktıları bireysel performans değerlendirmesi, işe alım kararı, terfi veya disiplin süreçlerinde kullanılamaz.

Müşteri, katılımcıları platformun amacı, toplanan veriler ve hakları konusunda önceden bilgilendirmekle yükümlüdür.

Katılım her zaman gönüllüdür. Katılımcılar herhangi bir zamanda katılımdan çekilebilir.

NormSignal, GDPR (AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine uygun olarak veri işler.

Tüm oyun verileri HMAC-SHA256 ile pseudonymize edilir. 5 kişiden az katılımcı olan gruplarda metrik üretilmez (minimum n=5 kuralı).

Detaylı veri işleme politikamız için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

Platform, algoritma, senaryo tasarımları ve raporlama metodolojisi NormSignal'in fikri mülkiyetidir.

Müşteri, platform üzerinden elde ettiği raporları kendi organizasyonu içinde serbestçe kullanabilir ancak üçüncü taraflarla paylaşamaz.

Müşterinin kendi verileri üzerindeki hakları saklıdır.

NormSignal, platformun %99.5 uptime ile çalışmasını hedefler. Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden bildirilir.

Profesyonel plan müşterileri için e-posta desteği iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır.

Kurumsal plan müşterileri için SLA garantisi ayrıca tanımlanır.

Pilot program ücretsizdir ve satın alma zorunluluğu içermez.

Yıllık lisanslar 12 aylık dönemlerle çalışır. Faturalar dönem başında kesilir.

Fiyatlar USD bazlıdır. Türkiye'deki müşteriler için TL cinsinden fatura düzenlenebilir.

Sözleşme, imza tarihinden itibaren belirtilen süre boyunca geçerlidir.

Taraflar, sözleşme bitiminden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi yenilememe hakkına sahiptir.

Sözleşme sona erdiğinde tüm veriler 90 gün içinde silinir. Müşteri bu süre içinde verilerini dışa aktarabilir.

NormSignal, platform çıktılarının yanlış kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

Platform, karar desteği aracı olarak tasarlanmıştır; kesin yargılar veya otomatik kararlar üretmez.

NormSignal'in toplam sorumluluğu, müşterinin son 12 ayda ödediği lisans ücreti ile sınırlıdır.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlık durumunda öncelikle uzlaşma yolunu denemeyi kabul eder.